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邹磊博客日志


2009-6-5

让听得见用户心跳的人来决策

华为有句话“让听得见炮声的人来决策”,这是一个非常好的管理思想,资源的调度,要听前线将士的。而不是将军们躲在后方纸上谈兵的。
互联网产品更讲用户体验,有个互联网高层提到一个词“用户心跳”,我觉得很好。
要鼓励员工关注“用户心跳”,及时感受用户的感觉和反馈,然后快速迭代,做出改进。让听得见用户心跳的人来决策,对于互联网产品就尤为重要,而不是由领导拍脑袋做出决策。
怎样才能让员工听得见用户心跳?某些互联网公司有可以借鉴的做法:
1,让员工时刻看到业绩的增长,某公司在自己开发的网站上,凡是内部IP,在菜单上会多一个“统计”,员工每日可以看到最新数据,时刻享受成长的喜悦。对一个研发工程师来说,最大的激励不是加薪和奖励,而是看到自己做的产品,有用户喜欢,用户数不断增长。只有研发工程师贴近用户,才能做出更好的产品。而不是每天被动接受产品经理发来的研发需求。
2,快速研发迭代,快速数据回归,某公司采用短周期快速迭代开发模式,每次新功能上线,第二天做数据回归,让研发人员看到昨天改进后的数据,以及用户反馈。研发人员会感受到用户的激励。
与用户心跳共振,将会创造出伟大的产品和服务!

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2009-6-2

电子商务,未来是谁的天下?

未来中国的电子商务,谁是主流?是B2C成长起来?还是C2C的卖家主导?还是现在的零售业转型?
也参加过一些B2C聚会,老板们也在讨论,B2C到底能否打过C2C?他们惭愧说,C2C卖家们的7*24小时投入,对客户评价的关注,都是B2C远远比不上的。
最近见了很多淘宝大卖家,都是皇冠以上,甚至金冠卖家,年销售额几千万的大卖家。总体感觉这些老板层次不高。谈商品,谈服务都是头头是道,但是,谈未来,谈战略,谈管理,感觉就有差距。未来他们会怎么样?
这让我想起改革开放早期,第一批发家致富的个体户,都是无业人员,他们找不到好的工作,只好做个体户,结果走出了中国第一代富豪,黄光裕、李晓华等,也有年广九等一批流星富豪。第一批个体户勤奋努力,积累到一定财富后,抓住机遇,适当转型,成功壮大起来。也有富起来后,不善经营,错过机遇,转眼消失在历史的尘埃中。
未来电子商务会有几股主要力量:
1,现在的C2C大卖家长大以后,成功转型,建立自己的品牌认知,他们会成为一股崛起力量;
2,具备市场意识和服务意识的互联网新一代精英,采用创新模式,直接切入电子商务,他们很可能会是未来电子商务的主流;
3,品牌厂家进入电子商务,目前品牌厂家主要担心冲击渠道,所以对电子商务犹犹豫豫,一旦市场明朗,厂家也会成为一股主要力量。
最不看好的:
1,渠道商,现在的渠道分销商,是最没有进取精神的,他们很可能会因为电子商务的崛起,而消亡;
2,传统零售商,他们虽然现在也大张旗鼓的搞电子商务,但是他们对电子商务的理解不够深入,也怕冲击线下零售店,这样犹犹豫豫会让他们错过最佳发展机遇。

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