尽心做好每件事
——读《把信带给加西亚》



一、尽心做事与尽力做事有本质区别。
    尽力做事的人总是说:“这件事我尽了最大努力,但是因为客观原因……”,而尽心的人总是在想还有没有别的办法把这件事做的更好。尽力的人虽然克尽职守,兢兢业业,也很勤奋努力,但他们从不主动承担责任,承担压力。而尽心的人却一直在为工作主动操心,主动承担压力和责任。尽力的人总是说这件事与我无关,而尽心的人却考虑这件事是不是对企业有较大帮助。尽力做事的人出了事情后首先想到的是推卸责任,而尽心做事的人出了事情后首先想到的是救火(解决问题)。
    企业最需要的是尽心做事的人,一个成功的企业一定是拥有一批尽心做事的人。

二、尽心做好每件事
    每当我们作完一件事情的时候,我们不要甩甩手说,我做完了,我们还要认真考虑一下这件事情还有没有改进的可能,还能不能优化。
    每当我们写完程序后,首先自己要测试一下是否有问题,然后再交给测试部测试。如果一个研发人员写完程序自己都不测试,那么他就不是一个尽心的研发人员。
    每一个销售人员在做市场项目时都要认真思考,还有没有其他方法推进项目的进行,而不是按照公司要求打了多少个电话,与客户见了几次面就完了。
    每一个售后服务人员都要认真站在客户角度想,客户有哪些不满意,还会提出什么问题,怎样在给客户进一步提供更好的服务,而不是给客户作完服务就完了。
    每一个行政人员都要认真考虑,自己的工作是否提高了公司的效率,自己的服务是否让广大员工满意,还有没有改进的可能。

三、最大责任者最大利益。
    一个称职的领导首先应该是一个尽心做事的人。我们选择干部一个最根本的原则不是看他专业水平有多高,而是看他是否尽心作事。
    最尽心的人、最愿意承担责任和勇挑重担的人就应该获得最大利益。公司的价值分配体系是向尽心做事的人倾斜的。
    谁最尽心,谁就会成为部门的领导,就会成为公司的CEO,就会成为未来公司的董事长。

邹磊

2001年4月